Verzending en retourneren

Verzending

We bieden gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen boven €35 en rekenen €6,00 voor bestellingen onder die prijs. We bieden gratis verzending naar de rest van de EU voor bestellingen van meer dan €60 en rekenen €10,00 voor bestellingen onder die prijs. We verzenden momenteel niet buiten de lidstaten van de EU.

We doen ons best om je bestelling te verzenden binnen één werkdag na ontvangst. Voor elke zending ontvang je per e-mail een track & trace-link, zodat je de voortgang kunt volgen.

Houd er alstublieft rekening mee dat we een kleine winkel zijn. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Binnen Nederland is dat meestal binnen 2-3 dagen, maar soms kan het net iets langer duren. iets langer duren. Verzendtijden naar de rest van Europa kunnen variëren.

Retourneren

Binnen twee weken na ontvangst van een artikel kunt u het retourneren voor terugbetaling, mits het niet is geopend, gebruikt of gewijzigd.

Bij thee moet de verpakking onbeschadigd en ongeopend zijn. Wij kunnen geen thee retour nemen indien de verpakking is gemanipuleerd. Alle retourzendingen worden door ons gecontroleerd op eventuele tekenen van gebruik of beschadiging. Theeaccessoires dienen eveneens onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle labels.

Om een retourzending aan te melden, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het contactformulier of per e-mail. Vermeld daarbij uw bestelnummer en geef aan welk(e) artikel(en) u wenst te retourneren. Wij stellen het op prijs indien u de reden van retour vermeldt, maar dit is niet verplicht. De retourzending en de bijbehorende kosten zijn voor rekening van de klant.